Des “anges” pour guider les supporters du Mondial
Ce week-end, les supporters tchèques et slovaques étaient nombreux ans les rues de Fribourg à l’occasion du Mondial de hockey.
Peut-être les avez-vous déjà croisés dans les rues de Fribourg ces derniers jours. T-shirts bleu ciel sur les épaules, drapeaux des différentes nations dans le dos, ces bénévoles déambulent dans le centre-ville avant les matchs du Mondial de hockey. Mais qui sont ceux que l’on nomme les “anges à touristes” ?
Mandatés par Fribourg Tourisme et Région, ils ont pour mission d’aller à la rencontre des visiteurs étrangers pour les orienter et leur faire découvrir Fribourg au-delà de la BCF Arena.
Parmi eux, Veronika, d’origine tchèque et installée en Suisse depuis 25 ans. "Mon rôle, c’est d’aller vers les supporters tchèques, leur demander depuis combien de temps ils sont là et leur montrer ce qu’ils peuvent visiter. Par exemple, je leur conseille d’aller en Basse-Ville et je leur donne aussi des informations pratiques", explique-t-elle.
Un accueil dans la langue des supporters
L’une des particularités du projet est de proposer un accueil directement dans la langue des fans. Pour cela, Fribourg Tourisme a recruté 25 bénévoles.
"C'était une petite aventure parce qu'on recherchait des gens qui parlent les 10 langues couvertes par le championnat du monde. On a été avec notre réseau, on a même envoyé des mails à des consulats à Berne et sur les réseaux sociaux", explique Cédric Clément, directeur de Fribourg Tourisme et Région.
Selon lui, cette approche permet d’offrir un accueil plus personnalisé que lors d’autres grands événements sportifs internationaux. "On ne peut pas mieux accueillir quelqu’un qu’en parlant sa langue. "
Après leur mission, les "anges à touristes" peuvent ensuite assister gratuitement au match pour lequel ils ont travaillé.
